法律資訊

BUBU AI 隱私權政策

BUBU AI 重視您的個人資料。本政策說明在使用本服務時，我們蒐集什麼資料、如何使用、可能交由哪些服務處理，以及您可以如何聯繫我們。

適用服務: BUBU AI 官方網站（https://bubuai.app）、應用程式（https://app.bubuai.app），以及透過 BUBU AI 提供的商家聊天、表單、預約與相關服務。
服務品牌: BUBU AI
個人資料蒐集者／服務提供者: BUBU AI（個人經營）
聯絡管道: BUBU AI 官方 LINE 客服
生效日期: 2026 年 10 月 11 日

一、蒐集的資料

依您使用的功能，我們可能處理下列資料：

帳號資料：透過 Google 登入所取得的使用者識別資訊、電子郵件與顯示名稱，以及維持登入所需的資料。
商家資料：商店名稱、品牌介紹、商品／服務資訊、知識庫文字、行銷內容、上傳圖片與影片，以及相關設定。
顧客互動資料：經商家授權連接的 Instagram、Facebook、Threads、LINE 訊息或留言，以及顧客姓名／識別資訊、對話、備註、需求及跟進紀錄；實際範圍依平台和所用功能而異。
公開服務資料：透過商家網站聊天、表單與預約所提供的訊息、姓名、聯絡資料、預約內容等。商家可能自行設定表單欄位。
技術與使用資料：登入工作階段、AI 用量和系統執行紀錄、追蹤連結識別碼，以及必要的 Cookie 或瀏覽器本機儲存資料。

我們在提供帳號登入、社群串接、訊息與客戶管理、AI 回覆與內容生成、網站聊天與預約、使用額度計算、客服、安全維護及依法處理請求的必要範圍內使用資料。

您可依各功能選擇提供資料；但若不提供登入、授權、預約或特定服務必要的資訊，可能無法使用該項功能。

依實際操作與啟用的功能，部分客戶訊息、品牌／商品資料、知識庫文字、客戶備註或圖片，可能交由 OpenAI 進行回覆建議、AI 自動接待、內容生成、嵌入向量或分析。商家啟用自動接待後，部分訊息可能由 AI 自動產生並送出，而非逐則由真人確認。

本服務使用的相關第三方包括 Google、Supabase、Vercel、OpenAI、Zernio、Meta 及 LINE，分別用於登入、雲端及後端服務、AI 處理和社群／通訊平台串接。相關資料可能因第三方服務的實際處理地點而跨境傳輸或處理。

我們不以出售個人資料作為商業模式。未經確認的第三方保留期限或模型訓練條件，本政策不作「完全不保留」「永不用於訓練」等保證。

我們使用登入所需的 Cookie、網站聊天訪客的瀏覽器本機識別資訊，以及追蹤連結所使用、有效期約 400 天的訪客 Cookie。停用必要的瀏覽器儲存功能，可能影響部分服務。

資料會依提供服務、處理合法請求及適用法令所需保存；目前尚未對各類資料設定統一的固定保存期限。試用到期或解除平台連接，不會立即刪除全部歷史資料，也不代表永久保存。現在尚無完整的自助資料匯出或刪除功能，請透過客服提出申請。

我們採取帳號身分驗證、資料庫存取控制及後端憑證保護等安全措施，但任何網路系統均無法保證完全沒有風險。

您得依適用法律就個人資料提出查詢、閱覽、製給複製本、補充、更正、停止蒐集／處理／利用或刪除等請求。請透過 LINE 官方客服聯繫。

為避免將資料提供給錯誤的人，我們會先確認申請者身分及資料權限。若您是商家的顧客，相關資料可能由商家管理，我們可能需要與該商家協調。各項申請將依適用法令及實際可執行的處理程序辦理。

我們會在服務功能、資料用途或法令有必要調整時更新本政策，並依法處理需通知或取得同意的變更。